| 服务范围以及价格列表 | |||
| 版本 | 教育版 | 企业版 | 政务版 |
| 费用 | 4900 RMB | 9800 RMB | 16800 RMB |
| 基础服务内容 | |||
| 商业授权（永久授权） | √ | √ | √ |
| 最新版系统安装与模板选择 | √ | √ | √ |
| 使用手册 | √ | √ | √ |
| 产品升级指导 当 HDwiki 提供新版本下载后，提供程序升级问题解答及远程协助 |
√ | √ | |
| 产品安装 提供 HDwiki 安装相关的疑难解答并远程协助安装 |
√ | √ | √ |
| 硬件配置服务内容 | |||
| 产品所须环境安装 远程协助安装，合同有效期内服务一次 |
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| 服务器性能检测 远程协助检测，合同有效期内服务一次 |
√ | √ | |
| 增值服务内容 | |||
| 数据库修复 标准程序自身原因造成的数据表损坏，合同有效期内服务一次 |
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| 数据库标准校验 标准程序自身原因造成的数据表冗余，合同有效期内服务一次 |
√ | ||
| 二次开发咨询 对HDwiki标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发可能性及必要性的咨询 |
√ | ||
| 词条广告（从合同签署之日起一年有效） 词条广告，是指在互动百科站点上选择对应词条右上方广告位 |
10个 | 20个 | |
| 词条下载 | 3000条 | 5000条 | |
| 定制服务内容 | |||
| 根据用户需求对 HDwiki 标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发、定制。 价格：面议 |
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| 免费升级期限 | 无限制 | 无限制 | 无限制 |
| 提供服务期限 | 1年 | 1年 | 1年 |
| 注：所有服务不含硬件相关费用，不含第三方软件授权费用 | |||
说明1：以下情况不属于服务范围
自行修改或使用非原始 HDwiki 程序代码产生的问题；
自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃；
插件的安装以及由于安装插件造成的故障；
服务器、虚拟主机原因造成的系统故障；
二次开发或个性化定制服务；
其他。
客服
电话：用户拨打客服电话——提供授权码——客服人员验证——对问题进行登记解答
QQ/MSN：用户取得授权后，客服人员添加用户为好友，一对一进行解答。
